Общество защиты прав потребителей минск телефон

Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг.

Однако во всех случаях, чтобы и закон, и специалисты могли придти на помощь и защиту, потребитель должен быть Потребителем – иметь возможность подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек (у кого и на какую сумму купил) и гарантийный талон (какой товар купил), которые он получил от продавца.

Каждый интернет-магазин имеет своего владельца — компанию или индивидуального предпринимателя — который юридически и является продавцом. В добросовестном интернет-магазине уже на главной странице опубликована информация:

• владелец интернет-магазина — название компании или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя;
• юридический адрес владельца;
• сведения о государственной регистрации владельца (каким органом, под каким номером (УНП) и когда зарегистрирован)
• дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
• режим работы.

Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей

«О защите прав потребителей» Закон Республики Беларусь

«О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Содержит:

• положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара
• перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар
• перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель
• перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены
• перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

«О некоторых вопросах защиты прав потребителей» Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009 г. № 26.

Куда обратиться за помощью в защите прав потребителя?

Консультацию и помощь в защите прав потребителя можно получить в государственных и в общественных организациях:

Минчанам Торговый портал Shop.by советует общественные организации, в которых грамотные юристы-практики проконсультируют, порекомендуют порядок действий в конкретной ситуации, проведут досудебное разрешение спора с продавцом, а если потребуется, то и представят интересы потребителя в суде:

Общественное объединение «Защита потребителя» Минск, ул. Красная, 15, оф.40 Тел. горячей линии: (017) 284-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 19 часов.

Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

Что делает Shop.by для защиты прав потребителей

Мы принимаем меры по предотвращению нарушений прав потребителей продавцами в интернет-магазинах. Во-первых, Shop.

by размещает только легальные интернет-магазины, принадлежащие субъектам белорусской торговли и зарегистрированные в Торговом реестре Республики Беларусь. Во-вторых, Shop.

by предоставляет своим посетителям информацию о продавце товара прямо на своих страницах — рядом с предложением товара размещена ссылка «О магазине», ведущая на страницу с информацией об интернет-магазине и отзывами о его работе.

Мы помогаем разрешить конфликт между покупателем и продавцом. Если Вы совершили покупку в одном из интернет-магазинов Торгового портала Shop.by и столкнулись с нарушением Ваших прав, администрация портала готова придти на помощь:

1. предоставить Вам регистрационные и контактные данные владельца интернет-магазина;
2. передать Вашу претензию владельцу интернет-магазина, если он необоснованно отказывается принять ее у Вас.

Для получения помощи отправьте нам сообщение электронной почтой или отправьте нам Ваше заявление на почтовый адрес: 220004, Минск-4, а/я «Торговый портал».

Источник: https://shop.by/informacya/pokupatelyu/prava_potrebitelya/

Общества защиты потребителей — Каталог

Общества защиты прав потребителей помогают потребителям отстаивать их права и интересы в спорах с производителями или продавцами товаров, исполнителями работ или услуг. Общества потребителей присутствуют как в Минске, так и в небольших населенных пунктах.

Фильтр каталога:

-Все участники- Адвокатские бюро и юридические консультации (213) — Адвокатские бюро (50) — Юридические консультации (163) Адвокаты (1949) Антикризисные управляющие (187) Аудит и бухгалтерия (90) — Аудиторские/бухгалтерские фирмы (74) — Частные аудиторы и бухгалтера (16) Бюро переводов и переводчики (262) — Бюро переводов (85) — Переводчики (177) Внешние управляющие (0) Государственные органы и организации (687) — Агентства по гос. регистрации и земельному кадастру (137) — Государственные комитеты (10) — Государственные концерны (5) — Другие гос. органы (20) — Инспекции МНС (153) — Министерства (25) — Прокуратуры (155) — Суды общие (157) — Суды экономические (8) — Таможни (10) — УВД (7) Граверные мастерские (0) Депозитарии (0) Иные (7) — ИП (2) — Компании (5) Кадровые агентства (37) Консалтинговые компании (0) Ликвидаторы (0) Нотариальные конторы и частные нотариусы (252) — Нотариальные конторы (208) — Частные нотариусы (44) Общества защиты потребителей (49) Оценщики и оценочные организации (730) — Оценочные организации (173) — Оценщики (556) Патентные поверенные (76) Печати и штампы (41) Производители справочных правовых систем (5) Профучастники рынка ценных бумаг и депозитарии (74) Риэлторские компании (127) Таможенные представители (137) Юридические ВУЗы (18) Юридические СМИ (3) Юридические фирмы (206) Юристы ИП (556)

По городам:

-Все Города- Амоляны (1) Андроново (1) Б. Лепесы (1) Барановичи (70) Барань (1) Бегомль (1) Белоозерск (1) Белыничи (8) Береза (13) Березино (6) Березовка (1) Берестовица (7) Бешенковичи (7) Бобруйск (57) Богатырево (1) Богушевск (1) Большое Стиклево (1) Борисов (48) Боровики (1) Боровляны (10) Боровуха (1) Брагин (5) Браслав (9) Браслав ул.

Советская 117 (1) Брест (243) Буда-Кошелево (8) Быхов (9) Василевичи (2) Верхнедвинск (9) Ветка (7) Вилейка (8) Вильнюс (1) Витебск (160) Волковыск (17) Воложин (7) Вороново (7) Ганцевичи (7) Глубокое (10) Глуск (7) Гомель (215) Горки (9) Горни (1) Городея (1) Городок (8) Гродно (183) Гродно ул.Мицкевича д. 8 оф.

7-9 (1) Давид-Городок (2) Дзержинск (9) Добруш (9) Докшицы (8) Дрибин (6) Дрогичин (9) Дубровно (7) Дуброво (1) Дукора (1) Дятлово (7) Ельск (7) Ерёмино (1) Жабинка (9) Ждановичи (2) Житковичи (12) Жлобин (26) Жодино (27) Заболотье (1) Заславль (3) Зельва (5) Иваново (9) Ивацевичи (11) Ивенец (1) Ивье (7) Калинковичи (14) Каменец (9) Каменный Лог (1) Касынь (1) Кировск (8) Клейники (1) Клецк (7) Климовичи (9) Кличев (7) Кобрин (19) Колодищи (7) Копыль (6) Кореличи (6) Корма (6) Костюковичи (7) Котловка (1) Красное (1) Краснополье (7) Кричев (8) Круглое (7) Крупки (7) Лельчицы (7) Лепель (9) Лесной (3) Лида (35) Лиозно (7) Логойск (10) Лоев (6) Лунинец (11) Любань (7) Ляховичи (7) Макаренцы (1) Малиновка (2) Малорита (9) Марьина Горка (16) Микашевичи (2) Минск (2269) Минск Беларусь (1) Минск пр-т Дзержинского 57 пом.55 (1) Минск ул. Ольшевского 10 офис 107 (1) Минск ул. Фабрициуса 9А каб. 212 (1) Минск ул. Я.Купалы (1) Минск. ул.Харьковская 14а (1) Миоры (8) Митьковщина (1) Михановичи (3) Могилев (160) Мозырь (35) Молодечно (51) Мосты (8) Мстиславль (8) Мядель (8) Наровля (5) Несвиж (8) Новая Рудня (1) Новогрудок (11) Новолукомль (1) Новополоцк (31) Новый Двор (1) Октябрь (1) Октябрьская (1) Октябрьский (6) Орша (38) Осиповичи (14) Острино (1) Островец (10) Острошицкий Городок (2) Ошмяны (14) п. Дрибин (1) п. Старобин (1) Перелевка (1) Петриков (7) Петровичи (1) Пинск (47) Победа (1) Полоцк (33) пом. №15 (1) Поставы (9) Присно (1) Пружаны (9) Ратомка (2) Раубичи (1) Речица (19) Рогачев (17) Россоны (5) Руденск (1) Светлогорск (18) Свислочь (8) Сеница (1) Сенно (6) Скидель (2) Славгород (7) Слоним (12) Слуцк (23) Смиловичи (1) Смолевичи (19) Сморгонь (14) Солигорск (24) Солоное (1) Ставы (1) Старые Дороги (7) Столбцы (8) Столин (10) тавы (1) Тельмы (1) Теребунь (1) Толочин (7) Туров (1) Узда (6) Узляны (1) Ушачи (6) Фаниполь (7) Хойники (7) Хотимск (6) Цнянка (1) Чаусы (8) Чашники (8) Червень (6) Чериков (7) Чечерск (7) Шалыги (1) Шарковщина (6) Шклов (8) Шумилино (7) Щитомиричи (1) Щучин (9) Энергетиков (2)

Услуги:

Выбрать

Ничего не найдено

• Юридические услуги
  • Административные процедуры
    • Гигиеническая регистрация продукции
    • Лицензия на банковскую деятельность
    • Лицензия на ветеринарную деятельность
    • Лицензия на деятельность в области автомобильного транспорта
    • Лицензия на деятельность в области промышленной безопасности
    • Лицензия на деятельность в области связи
    • Лицензия на деятельность в сфере игорного бизнеса
    • Лицензия на деятельность по заготовке (закупке) лома и отходов черных и цветных металлов
    • Лицензия на деятельность по обеспечению пожарной безопасности
    • Лицензия на деятельность по оказанию психологической помощи
    • Лицензия на деятельность по разработке и производству бланков строгой отчетности, а также специальных материалов для защиты их от подделки
    • Лицензия на деятельность по технической защите информации, в том числе криптографическими методами, включая применение электронной цифровой подписи
    • Лицензия на деятельность, связанную с воздействием на окружающую среду, в том числе ввоз шин, бывших в употреблении
    • Лицензия на деятельность, связанную с драгоценными металлами и драгоценными камнями
    • Лицензия на деятельность, связанную с криптографической защитой информации и средствами негласного получения информации
    • Лицензия на деятельность, связанную с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров
    • Лицензия на деятельность, связанную с оздоровлением детей за рубежом
    • Лицензия на деятельность, связанную с осуществлением контроля радиоактивного загрязнения
    • Лицензия на деятельность, связанную с продукцией военного назначения
    • Лицензия на деятельность, связанную с производством алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции, непищевого этилового спирта и табачных изделий
    • Лицензия на деятельность, связанную с производством алюминия, свинца, цинка, олова, меди и отливкой готовых изделий и полуфабрикатов из алюминия и тяжелых цветных металлов
    • Лицензия на деятельность, связанную с трудоустройством за пределами Республики Беларусь, сбором и распространением (в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет) информации о физических лицах в
    • Лицензия на деятельность, связанную со служебным и гражданским оружием и боеприпасами к нему, коллекционированием и экспонированием оружия и боеприпасов
    • Лицензия на медицинскую деятельность, в том числе услуги солярия, массаж
    • Лицензия на образовательную деятельность
    • Лицензия на оптовую и розничную торговлю нефтепродуктами
    • Лицензия на оптовую торговлю и хранение алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции, непищевого этилового спирта и табачных изделий
    • Лицензия на охранную деятельность
    • Лицензия на право осуществления полиграфической деятельности
    • Лицензия на профессиональную и биржевую деятельность по ценным бумагам
    • Лицензия на розничную торговлю алкогольными напитками и (или) табачными изделиями
    • Лицензия на страховую деятельность
    • Лицензия на фармацевтическую деятельность
    • Организация учета и обращения с отходами арендатора и собственника недвижимости
    • Получение разрешения Нацбанка на совершение валютных операций
    • Разработка и внедрение системы менеджмента качества в строительстве
    • Разработка правил рекламной игры
    • Разрешение на временное проживание в Республике Беларусь
    • Разрешения на привлечение в Республику Беларусь иностранной рабочей силы свыше 10 человек
    • Регистрация в качестве резидента Парка высоких технологий
    • Регистрация изделий медицинского назначения и медицинской техники
    • Регистрация интернет-магазина в Торговом реестре
    • Регистрация рекламных игр
    • Регистрация СМИ
    • Регистрация товарных знаков и знаков обслуживания
    • Сертификация
    • Согласование рекламы в области медицинской деятельности
    • Создание системы производственного контроля в строительстве, получение свидетельства о технической компетентности
    • Сопровождение перепрофилирования помещений
  • Государственная регистрация / корпоративное право
  • Разрешение споров
  • Услуги адвокатов
  • Юридический консалтинг
• Иные услуги
  • Аудиторские услуги
  • Бухгалтерские услуги
  • Нотариальные услуги
  • Прочие услуги
  • Риелтерские услуги
  • Услуги антикризисных управляющих
  • Услуги граверных мастерских
  • Услуги кадровых агентств
  • Услуги обществ потребителей
  • Услуги патентных поверенных
  • Услуги по оценке
  • Услуги по переводу

Показать все Показать результаты поиска Показать выбранные

Общества защиты потребителей

Услуги:

220085, г. Минск, пр. Рокоссовского, д. 153, комн. 111(А)

Общества защиты потребителей

Региональное общество защиты потребителей

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч.

туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

• Мы не юридическая фирма. Мы общественное объединение потребителей, зарегистрированное в установленном порядке. Наша деятельность осуществляется под контролем государства.
• У нас имеются необходимые полномочия по защите прав и законных интересов потребителей.

  В случае обращения к нам, за Вами будет стоять не отдельный юрист, а публичное общественное объединение.

• Наши сотрудники и члены общественного объединения имеют значительный опыт работы в юридических службах организаций, правоохранительных органах, а молодые юристы выполняют свои обязанности только под контролем опытных наставников, что обеспечивает профессиональный подход к решению Ваших проблем.
• У нас работают лица, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.
• Юридическая помощь обществом защиты прав потребителей будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики.

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Мы — общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

«AUDI, MULTA, LOQUERE PAUCA.»

Объединение безвозмездно оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч.

туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

Если потребители остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи, они могут внести добровольные пожертвования на расчетный счет Объединения в любом размере.

Полученные денежные средства будут расходованы на развитие Объединения, реализацию уставных целей и задач, оказание помощи другим потребителям.

Добраться к нам можно:

• от«Грушевка» автобусным маршрутом № 49 (остановка «Станция метро Грушевка»)
• от«Институт культуры» автобусным маршрутом № 6 (остановка «Станция метро Институт культуры»)

До остановки «Комбинат силикатных изделий»

© Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей», УНП 194905380, г.Минск, ул.Минина, д.21 корп.1, 4 этаж, Р/С BY75TECN30155586086890000010 в ОАО «Технобанк» г. Минск, ул. Кропоткина, 44

ПН. — ПТ. 10:00 — 20:00 Региональное общество защиты потребителей +375173965416 +375298291034 info@rozp.by

Минскул.Минина, д. 21/1, 4 этаж220014

Источник: http://rozp.by/

Общество защиты прав потребителей Минск бесплатная консультация по телефону



До 2012 года общества по защите прав потребителей имели стабильный доход, т.к. их консультации и другие действия в интересах потребителя производились за плату, аналогично тому, как это происходило у обычных юристов.

В Беларуси есть несколько организаций такого рода. Большинство из них зарегистрированы и работают в Минске и некоторых областных городах.

Затем такой опыт стали копировать страны с другими экономическими и политическими реалиями. В них эти инициативы продвигались и финансировались властью, но тоже увеличивали возможности рядового потребителя.

Наша организация образовалась и стала осуществлять свою деятельность одной из первых в Республике Беларусь (образована в 1994 году). Так, в 2015 году нашими юристами потребителям, обратившимся за помощью в нашу организацию (с учетом выигранных в судах дел), возвращена сумма более чем в четыре миллиарда рублей.

Реестр лучших по цене и качеству (конкурентоспособных) товаров, работ (услуг) от добросовестных производителей, продавцов составляется на основании результатов выставки-конкурса и(или) опроса населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых товаров, ,выполняемых работ (услуг)

Поэтому, обращаясь в ОО «Минское общество потребителей», Вы, кроме помощи юриста, получите помощь эксперта, т.е. сможете осуществить всестороннюю защиту своих прав. У нас имеется возможность за короткий срок провести экспертизу любой сложности и, тем самым, укрепить Вашу правовую позицию, в случае необходимости, с учетом рекомендаций экспертов ОО «Минское общество потребителей».

Продвижение потребительского образования школьников – увеличение количества школ, изучающих курс «Основы потребительских знаний», используя накопленный опыт работы с Министерством образования, отделами (управлениями) образования, общеобразовательными учреждениями. Воспитывая детей, молодое поколение мы воспитываем и взрослых. И, воспитывая молодое поколение, мы создаем наше будущее.

1. Использовать накопленный опыт работы ОО «БОЗП» и организационных структур.
2. Считать приоритетными направлениями деятельности ОО «БОЗП»: продвижение идеи устойчивого потребления*, воспитание ответственногопотребителя.
3. Продолжать работу по информированию, просвещению, образованию потребителей:

*»Устойчивое потребление» — это использование услуг и сопутствующих товаров, которые отвечают основным потребностям и улучшают качество жизни при уменьшении использования природных ресурсов и токсичных материалов, а также отходов и загрязнения на протяжении всей жизни услуг или продукта так, чтобы не подвергать опасности нужды будущих поколений».

Защита прав потребителей в гомеле горячая линия

Всеобщее понимание всех потребителей как правильно приобрести товары посредством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и др.

) может способствовать правильному выбору продавца (исполнителя), а также восстановлению нарушенных прав потребителей в случае приобретения товаров и оказания услуг ненадлежащего качества.

Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов в сети Интернет каждый потребитель должен знать следующее: Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и т.п.

, или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно. В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность.

С 2000 года в нашей стране на государственном уровне учрежден День потребителей – 15 марта. Международная Федерация потребительских организаций (CI) традиционно каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

В 2010 году – «Качество товаров и услуг – знак качества жизни», 2011 год — «Потребители за честные финансовые услуги», 2012 год — «Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг», в 2013 году – «Потребительское правосудие сегодня», 2014 году «Обеспечение защиты прав потребителей мобильной связи», 2015 году темой Всемирного дня защиты прав потребителей выбрана тема здорового питания и др.

Все письменные и устные обращения рассмотрены в установленные законодательством Республики Беларусь сроки, заявителям направлены ответы.

Проведенный анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что наибольший удельный вес в структуре обращений потребителей занимает торговля — 61,2%, это связано с востребованностью данной отрасли.

Обращения граждан в основном содержат следующие вопросы: — качество реализуемого товара; — качество и культура торгового обслуживания; — приобретение товара через интернет-магазины.

Эффективность системы защиты прав потребителей напрямую зависит от быстрого и качественного решения проблем потребителей, причем административное или судебное вмешательство должно быть скорее исключением, чем правилом. Следует отметить, что в области сложилась практика работы с потребителем в первую очередь в досудебном порядке.

Защита прав потребителей в интернет-магазинах

Минчанам Торговый портал Shop.by советует общественные организации, в которых грамотные юристы-практики проконсультируют, порекомендуют порядок действий в конкретной ситуации, проведут досудебное разрешение спора с продавцом, а если потребуется, то и представят интересы потребителя в суде.

Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг.

Общественное объединение «Защита потребителя»Минск, ул. Красная, 15, оф.40Тел. горячей линии: (017) 284-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 19 часов.

Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

Источник: https://emarkethelp.ru/obshhestvo-zashhity-prav-potrebitelej-minsk-p02/