Как продать долги бандитам

Шантаж, угрозы, поджоги, изнасилования и даже убийства — коллекторские агентства в последние годы всё чаще используют бандитские методы. Так же они работали и в 90-х, когда выезд к должнику с группой поддержки был обычным делом.

Гендиректор Международного коллекторского агентства Вячеслав Соколов вспоминает, что первый долг (на сумму $25 000) в 1994 году для него выбила бригада из пяти крепких парней. Должника били руками, пока он не сполз с кресла и не залез под стол. В следующий раз Соколов сам отвешивал удары должнику на улице в центре Москвы.

Сейчас такие методы коллектор, по его словам, не использует, но согласился вспомнить, как всё начиналось.

Первый капитал

Я занимаюсь возвратом долгов больше 20 лет. Всё началось в 1990-х, когда мне приходилось выбивать деньги, которые я зарабатывал как бизнесмен и потом кому-нибудь одалживал.

Первый бизнес у меня появился в 1991 году — советско-итальянское совместное предприятие «Евродел». Мы поставляли в Италию самые разные товары — от подсолнечного масла до мрамора. Помню, как я удивлялся: коммунисты 70 лет пугали нас звериным оскалом капитализма, его кошмарами и ужасами, а оказалось, бизнес — это так легко.

Ближе к 1993 году в Москве стали появляться первые пункты обмена валют. Один из них я с партнёром открыл на Старом Арбате. Потом мы сделали ещё 12 обменников вместе с разными банками. Именно тогда я впервые столкнулся с рэкетом.

Сначала нашей крышей стал мальчишка из Южной Осетии, который всё время говорил: «Да я в любой момент одним звонком соберу 45 человек и мы у вас во дворе устроим такую перестрелку, что мало не покажется».

Он приходил со своими парнями в мой офис (своего у него не было), они там целыми днями ели и пели, приставали к нашим девочкам.

Какие-то вопросы он при этом решал, но манера поведения мешала нам нормально работать.

В общем, я решил сменить моего осетина на банковскую крышу — банки, с которыми я сотрудничал через пункты обмена валют, давно предлагали. Приехали бандиты. Главный сидел молча, не произнёс за встречу ни одного слова.

Но при нём был человек, которого, как сейчас помню, звали Юра Малыш (два метра ростом, лицо всё в болячках, выглядел так, будто только из зоны вышел), и вот он говорил. Авторитет просто поулыбался, покивал головой, и они ушли.

На следующий день прибегает осетин: «Всё, мы договорились, гоните мне 3 млн рублей — и вы переходите под другую крышу».

С банковской крышей стало спокойнее — никто не приходил и не устраивал пьяных дебошей. Раз в месяц мы с ними встречались и без лишних разговоров отдавали деньги. Проблемы они, надо сказать, решали быстро.

Однажды пришли к нам трое каких-то парней и говорят: «Мы — три вора в законе. Будем всех гнать отсюда». Мы позвонили своим и через пару дней получили ответ: «Этих троих больше нет, не существует в природе».

Больше никто на нас не наезжал, потому что весь Старый Арбат знал: мы под банковской крышей.

Позднее у меня была ещё и милицейская крыша. В 1993 году после ссоры с партнёрами я открыл кафе и пункт обмена валюты на улице Земляной Вал. Надеялся, что с Курского вокзала люди будут заходить покушать. Заходили, но мало.

Спросил у поварихи, у официанта, в чём дело, они и говорят: «Тут кавказские ребята приходят на чай, и их все боятся». Оказалось, это были бандиты, которые крышевали торговцев на Курском вокзале. Почему-то там они сидеть не могли и постоянно приходили к нам.

Сначала я попробовал сам с ними переговорить, но ничего не добился и пошёл в отделение милиции в Лялином переулке. Там всё было просто: $500 — и опер снимает все проблемы. Вместе с участковым он прямо в моём кафе встретился с этими кавказцами, и те сразу поджали хвост.

После этого мы платили только этому оперу. На праздники ещё что-нибудь ему дарили, выпивку ящиками возили, когда ему было нужно.

За три года в бизнесе я заработал $200 000. Чтобы деньги зря дома не лежали, я начал их раздавать под 4–6% в месяц. За полгода раздал всё — расписки до сих пор лежат. Пришло время требовать обратно, а никто не возвращает, все сливаются. Вот так я начал заниматься взысканием долгов. Шёл 1994 год. Юрлица у меня тогда, конечно, никакого не было — открыл его только в 2005-м.

Бригады

Когда я только начал возвращать розданное, пробовал обращаться и в милицию, но толку было мало, потому что они за работу требовали деньги. Предлагал: «Ребят, как вернём хоть что-то, я вам половину отдам». Не соглашались — хотели сразу. Тогда я уже бросил свой бизнес и работал финансовым директором в казино у знакомых. Они-то мне и помогли.

Рассказываю как-то знакомым об одном должнике: такая ситуация, $25 000 накрылись. Они мне дали казиношную бригаду — пять человек.

Двоим, помню, было 26–27 лет: крепкие, вежливые, культурные, но при этом по мордам сразу видно, чем занимаются. А трое других — совсем мальчишки: в армии ещё не служили, но тоже мордастые.

Я их на самом деле не очень хотел брать, но мне сказали: «Пускай к крови привыкают».

Пришли мы к моему должнику на Новую Басманную. До ближайшего ОВД оттуда было 10–15 минут, поэтому действовать требовалось быстро. Заходим в контору, я расставляю молодых ребят у лифта и в коридоре.

Заходим в кабинет этого человека и начинаем разговаривать. Может, всё бы и прошло нормально, но он сразу начал вести себя очень некрасиво, спрашивал, кто мы такие, обещал стрелку забить.

Мои ребята вскипели — и начали его лупить.

Сначала, пока человек сидел в кресле, били руками, потом, когда он залез под стол, — ногами. Я стою смотрю на это и не понимаю, как себя вести. При мне тогда не очень часто избивали людей. Но вдруг он из-под стола как заорёт: «Хватит, хватит, со мной по-хорошему можно!» Договорились, что до 00:00 позвонит и мы договоримся о встрече.

Когда уходили, двое старших мне сказали, что денег не будет, придётся, мол, на стрелку ехать, но нет, телефон зазвонил ровно в 00:00. Деньги у меня были уже на следующий день. Половину я отдал ребятам из казино.
С тех пор я в основном использовал этих ребят из казино, даже когда перестал там работать в начале 2000-х. Бывали разные случаи.

Помню, например, как один паренёк занял у меня $2800 на «Жигули» седьмой модели. Долго не отдавал, меня взяла злость, я пошёл к моим ребятам и попросил сжечь эту машину. Недели через две они мне говорят: «Всё, Слав, заказ выполнен». Я тогда удивился, что в новостях о сожжённой машине ничего не было, а потом узнал: ребята её угнали и продали за $2000 каким-то азербайджанцам.

Это притом, что я им тоже заплатил. А деньги должник мне так и не вернул.

Со временем с просьбой помочь вернуть долг ко мне всё чаще стали обращаться мелкие коммерсанты. Получалось, если честно, не всегда. Часто у должников просто не было денег: что-то куда-то люди вкладывали, а потом всё теряли. В любом случае действовать приходилось жёсткими методами.

Один клиент, которому были должны крупную сумму, пытался через суд наложить арест на квартиру должника — тот один жил на 105 кв. м. Судьи отказались, и я предложил пригласить силовую группу. После общения с моими ребятами мальчик согласился продать квартиру. Не знаю, как его принуждали, но думаю, что били.

В разговорах со мной до этого он себя бесцеремонно вёл, говорил, что ничего я ему не сделаю.

Кидалы

Иногда я использовал сторонние бригады и однажды крупно на этом напоролся. Две женщины ещё в начале 1990-х одолжили у меня $25 000, купили на них цветов в Голландии и стали торговать.

Я им тогда ещё уменьшил стоимость фуры в три раза и сам пошлину заплатил. В общем, всё для них сделал, но деньги не отдают. В какой-то момент предложили даже «натурой расплатиться».

Хорошо помню этот диалог:

— У тебя ведь секс только с женой? Давай втроём попробуем. Тебе понравится.— А во сколько вы это оцениваете?— Ну в $200.

— Хорошо, девочки, $25 000 поделить на 200 — это же сколько раз мы с вами трахаться будем?

Похихикали тогда, а проблему так и не решили. Я взял совершенно постороннюю бригаду из трёх человек и поехал ждать девочек у подъезда. Три часа просидели, но потом они всё-таки вышли и ребята забили стрелку. Две бригады с двух сторон встретились у метро «Университет».

С той стороны пришёл дядечка с палочкой и ещё двое ребят: один — высокий, худой, в чёрной рубашке, с уголовной рожей, второй — вообще с проломленным лбом. Их старший вежливо попросил расписку.

Когда я её показал, он вдруг как заорёт: «Суки! Я сдаю вам их, забирайте, делайте с ними, что хотите».

Девушки начали психовать, а мои ребята ликуют: «Всё, стрелку выиграли, сейчас повезём вас в лес — трахать там будем и задницы на костре жечь». Я уже начинаю жалеть, что связался, прошу как-нибудь без этого всего обойтись.

Две бригады при мне отходят, о чём-то шепчутся, переглядываются, потом возвращаются: «Ты как сказал, так и будет. Через неделю встречаемся». Через неделю звонит одна из должниц и говорит: «Слава, приезжай один, привози все расписки, мы тебе деньги отдадим».

Ну я поехал, но взял с собой только копии. Оказалось, не зря.

В шесть вечера я был во дворе школы на Ломоносовском проспекте. Помню, как осторожничал — машину подальше оставил. Подошёл, а там машина прямо во дворе, в ней девочки и те трое со стрелки. Бандиты сразу начинают: «Ты кто вообще такой, чтобы претензии предъявлять? Ты, сука ментовская, какое право имеешь на разборку идти? Где расписки?»

Начали у меня по карманам искать расписки, оплеухи со всех сторон посыпались. Когда поняли, что у меня с собой не всё и только копии, начали орать, ножом тыкать, угрожали кишки выпустить. Собирались уже меня в багажник посадить, но обошлось.

Спасли люди: забор у школы низкий, подошли бабушки-пенсионерки с овчаркой. Бригада прыгнула в машину и уехала. $25 000 так и улетели. Плюс деньги за бригаду. Потом я уже узнал, что бандиты между собой сговорились, но разбираться с ними не стал.

С такими связываться — себе дороже.

Новое время

В 2000-е много изменилось. Когда начали работать законные методы, стали появляться первые коллекторские агентства. Мы стали работать по документам. Раньше никто и не думал, например, о доверенности, которую должен получить тот, кто взыскивает долги.

Силовая поддержка ещё какое-то время была, но потом перестроился. Понял, что в этом уже нет необходимости — полно других способов, которые раньше не действовали. Например, даже если нет долговой расписки, нужно встретиться с должником и попросить, чтобы он отдал хотя бы 1000 рублей.

По Гражданскому кодексу, если должник совершил активные действия в исполнение долговых обязательств, этим он подтвердил, что признаёт долг. Если зафиксировать в расписке, что такого-то числа человек дал 1000 рублей в погашение основного долга, считайте, он попался.

С этой секунды начинается отсчёт трёх лет исковой данности. Можно не бить.

По старым своим делам все расписки я храню до сих пор. Сказывается советская подготовка — всё по папочкам разложено. А вдруг кто спросит? Были случаи, когда я по 10 лет должников искал. Вот, например, был у меня такой Алик Эльтаров.

Он сменил паспорт, стал Олегом Павловичем Эльтаровым — и вот, чем закончил, смотрите (показывает фотографию могилы с текстом «Прощаем тебе долги твои, Алик. Теперь их за тебя будут платить твои жена и дочь. Ведь они теперь наследники. Так говорит Гражданский кодекс». Знаю ли я, кто его убил? Конечно.

Его подружка, одна дамочка с Украины, отравила. Наверно, он ещё многим был должен.

Источник: https://ribalych.ru/2016/08/16/kak-vybivali-dolgi/

11 советов для «выбивания» долгов

Приходько Екатерина

У меня замигал монитор,
Письма мне шлет кредитор…

На прошлой неделе мы собрались с нашими юристами попить чаю или чего-нибудь покрепче, поговорить о жизни и обсудить все новости. Но не удалось. Один из продавцов нашей компании случайно спросил о своем клиенте — должнике…

Этот невинный вопрос привел к целой дискуссии, а затем и к мозговому штурму на тему выбивания долгов. Чай давно остыл, а юристы наперебой советовали нашим продавцам, как им лучше разговаривать со злостными неплательщиками.

И вот теперь было бы совсем несправедливо с моей стороны не поделиться нашими находками с Вами.

Для простоты мы разделили все советы на три категории «Можно», «Нужно» и «Нельзя». И все записанные мыслеформы красиво легли в одну из простых категорий, а продавцы так намного лучше запомнили.

Уверена, вам будет тоже любопытно присвоить себе опыт юристов.

Начнем с табу и некоторых запретов. Итак, чего же делать «Нельзя»?

Совет № 1. Нельзя уходить от темы о долге

Например, мы звоним клиенту, чтобы узнать, когда он наконец перечислит деньги, а он вдруг спрашивает: «А как в других регионах продаются такие же краски, как у меня?».

И тут продавец пускается в пространные рассуждения и сравнительный анализ рынка. И после этой беседы продавец чувствует, что он буквально стал родным для клиента. Почти братом. И тут продавцу снова надо повторить вопрос об оплате.

Как вы думаете, второй вопрос будет звучать более жестко, строго и серьезно?!

Другой пример. Приезжает торговый представитель в салон красоты забрать деньги за последнюю партию шампуней. Хозяйка встречает радушно. С улыбкой спрашивает: «Игорь, посмотри, мы попробовали новый маникюр с быстросохнущей основой.

Кстати, как он тебе? (показывает ногти). Да, мы же с дочкой ездили в Кемер на отдых. Там так здорово!!! Слушай, рада была тебя очень увидеть… мне бежать пора…». Конечно же сейчас Игорь спросит про оплату.

И какие Вы думаете у него есть шансы получить деньги сегодня?!

Еще один пример. Менеджер по продажам звонит своему должнику по поводу сроков оплаты.

Клиент начинает жаловаться, что аренду подняли, что налоги высокие, что торговля не идет, что наши в футбол проиграли, что снег на Марсе выпал…. А продавец все это слушает, слушает, слушает…

Буквально 2 минуты разговора и продавец чувствует себя палачом, а спрашивать о долге уже кажется как-то неудобно…

Вывод один: пока не обсудили вопросы оплаты — не обсуждайте посторонние темы

Как выходить из таких ситуаций?

Скажите просто:

1. Иван Иванович, да, ситуация на рынке — это действительно тонкая тема, когда на Вас столько обязательств. Как будем решать вопрос с оплатой?
2. Марина Николаевна, пока Вы достаете образцы с вариантами маникюра, сориентируйте по сумме, которую готовы заплатить сегодня!

Один мой знакомый торговый представитель говорит в таких случаях: «Иван Иванович, а если я Вам расскажу, как мне жить тяжко, Вы что мне денег дадите?» Не уверена, что это универсальный вариант. Однако, если в каких-либо ситуациях он может пригодиться — буду рада!

Совет № 2. Нельзя конфликтовать

Иногда клиенты прекрасно понимают, что если они будут выражать агрессию, то большинство продавцов будет бояться лишний раз их беспокоить по вопросам оплаты. И выходят на конфликт умышленно. Выглядит это примерно так: «Что вы по десять раз в месяц звоните!!! Я же сказал: «оплачу!» Вы меня просто раздражаете!».

После таких слов любой вопрос продавца про сроки вызовет еще большую агрессию. И продавцы, как правило, боятся таких ситуаций. И напрасно! Есть прекрасный способ уладить разбушевавшегося клиента:

1. Иван Иванович, мы так хорошо работали. Я Вас не узнаю!!!
2. Иван Иванович, Вы сегодня на себя не похожи!!!!

Удивитесь, как клиент начнет оправдываться или что-то бормотать себе под нос. Это на самом деле зависит от того, как Вы произнесете. Но конфликта не будет. Работает безотказно!

На самом деле при выбивании долгов встречается всего два запрета: запрет на конфликты и запрет на передачу инициативы и перевод темы. Все остальные действия — допустимы.

Существует ряд действий, которые применять можно, но не более одного раза с одним клиентом. Мы их отнесли в категорию «Можно».

Совет № 3. Можно играть на стороне клиента против своей компании

Предполагаю, что после прочтения этой статьи мне могут посыпаться гневные письма от руководителей. Но иногда это и правда работает.

Например, менеджер говорит «По правилам нашей компании, если Вы не отдаете деньги в течение недели, то к Вам должен будет приехать сотрудник службы безопасности.

Может, лучше отдать деньги мне!» Эта псевдоугроза может сработать, если клиент не поставил себе цель — значительно отсрочить платеж.

Или другой вариант: «Иван Иванович, знаете, мы так с Вами долго работаем, что я бы не ставил для такого клиента как Вы такие жесткие рамки. Но мое начальство требует…

» Это тоже сработает только в том случае, если клиент ценит своего продавца. Потому что продавец в этом случае говорит: «Я в компании человек маленький. Мне деньги можно не отдавать.

Отдать придется, когда к Вам придет тот, кто их требует с меня».

Если этот способ не сработает один раз, то второй раз лучше приходить уже с коллегой, так как уже стало понятно, что клиент авторитета в продавце не видит. Соответственно, денег ему не отдаст.

Совет № 4. Можно «давить» на жалость

Существует категория продавцов, которые умеют разжалобить клиента, что их премии лишат, штрафом накажут, жена из дома выгонит, детей будет кормить нечем. И иногда это тоже работает.

Я, например, помню, одну блондинку, Инессу, с зелеными глазами, которая приходила к клиенту и говорила:

«Иван Иванович, раз Вы мне денег не платите, бонусов я не получаю, детей кормить нечем…Вам придется на мне жениться…»

Иногда это срабатывало. Иногда меня на тренингах спрашивают: «А ведь Иван Иванович может и согласиться?» Безусловно, может. Но на этот случай у Инессы всегда был заготовлен другой шаблон ответа 🙂

И с жалостью, как и с другими «можно — способами» — с одним клиентом можно применять только один раз.

Совет № 5. Можно говорить о последствиях

Совет на грани. На грани работы юристов и продавцов. Иногда продавец пытается рассказать клиенту, что его ждет в случае несвоевременной оплаты. Какие штрафы и пени, какой товар изымем, сколько грозных парней придет.

Мое мнение, что на этапе сбора долгов, продавец этого говорить совсем не должен. Так как все последствия должны проговариваться ранее. Но коли уж так случилось… И клиент должен денег….

Наши клиенты рассказывают нам, что иногда и такие угрозы помогают.

И опять-таки — это способ одного применения. Раз не сработало — во второй раз и не стоит пытаться.

И, наконец, еще 6 советов о том, что делать «Нужно»

Совет № 6. Нужно заставить клиента что-то сделать для Вас

Например, попросите пригласить бухгалтера клиента, чтобы тот нашел договор. Или попросите воды-кофе-чай (важно, не чтобы клиент сам предложил, а чтобы Вы попросили, а он сделал). Это тонкая цепочка действий.

В просьбе отказать сложнее, чем в требовании. Чем мягче просьба, тем легче ее выполнить. Выполнить просьбу — это чуть-чуть уступить.

И чем больше таких маленьких уступочек получит продавец, тем выше его шансы на возврат долга.

Однако, это не значит, что начало встречи с должником должно состоять из сплошных просьб с Вашей стороны. Одной — двух должно быть достаточно!

Совет № 7. Нужно показать, как хорошо вы сделали свою работу

Правда. Даже если хвастаться особо нечем. Клиент должен почувствовать, какие «Мы — молодцы!», и как это несправедливо не платить нам. Пару лет назад наблюдала такой случай.

27 декабря. Краснодар. Магазин «Игрушка» на Красной. До Нового года остаются считанные дни. Ажиотаж. Торговля идет очень бойко. Приезжает торговый представитель за деньгами.

Товаровед магазина — женщина в годах, эдакая «Фрекен Бок». Судя по внешнему виду, в торговле работает лет 40. В советские времена у нее точно были амбарная книга и счеты.

А сейчас портрет дополняет гелевые наращенные ногти и калькулятор, на котором уже не видно цифр.

Наш торговый представитель здоровается. «Фрекен Бок» прищуривается и делает вид, что не помнит торгового.

Потом как бы вдруг наступает озарение, и она произносит: «Саша! Постой-ка! А это вы поставляете нам больших розовых плюшевых мишек?» Саша кивает, а она продолжает: «А почему на прошлой неделе вы нам недопоставили 8 мишек? Ты представляешь, сколько бы мы могли заработать на них перед Новым годом! У нас только минимальная наценка на них 350 рублей!!! Ты за деньгами пришел? После Нового года приходи! В середине января».

Те, кто работал в торговле, хорошо знают, что в январе денег тоже не будет. Как же поступил Саша?

Он посмотрел в пол, поднял глаза и спрашивает: «Марья Ивановна, давайте мишек оставим в покое, остальное все привезли?». Товаровед даже сделала шаг назад. «Все…» — согласилась она, а торговый продолжает: «Остальное все в срок? Вовремя? С документами?…» Ей возразить нечего… «Давайте тогда рассчитаемся за ту часть заказа, в которой мы так хорошо сработали!» И он получил свои деньги.

Всегда акцентируйте внимание клиента на той части работы, которую вы сделали хорошо!

И ведь, согласитесь, всегда есть чем гордиться в каждой компании! Главное — вовремя задать правильный вопрос. Коллеги, уверена, Вам есть, что рассказать Вашим клиентам!

Совет № 8. Нужно переподписать все документы

Сами юристы говорят, что этот шаг не имеет никакой юридической силы и имеет сугубо психологическое значение. И это хорошо работает! Например, у клиента просрочка платежа уже две недели.

Продавец на встречу приходит с документами (актом и договором, в котором уже оговорена другая дата оплаты, на два дня превышающая текущую дату, иногда в таких договорах — «двойниках» усиливают штрафные санкции).

В этот момент продавец рассказывает, как у них в компании все сложно, и «кабы чего не вышло!», нужно переподписать договор.

Вообще, бумажки с печатями часто волшебным образом действуют на психику собеседника, и он начинает задавать вопросы. Это уже результат. Этим шагом мы создаем особый статус компании, поднимаем ее значимость в глазах собеседника. Поэтому перед встречей заранее готовьте новый договор… или новое дополнительное соглашение.

Совет № 9. Нужно составлять свой график платежей

Несколько лет назад, когда у нас скопилась большая «дебеторка», мы задались вопросом: «А как выбивают долги коллекторские агентства?». И мы поехали знакомиться с ними.

До момента встречи я думала, что «коллекторы» — это такие широкоплечие парни с брутальным голосом и своими методами воздействия на должников. И каково же было мое удивление, когда мы увидели молодых хрупких девушек, совершающих звонки, подобно нашим менеджерам по продажам.

На вопрос: «Как вам это удается?», одна из сотрудниц рассказала, что при сборе долгов очень важно соблюдать так называемый «принцип нового воздействия».

И «новое воздействие» — это не только новый голос в трубке, магически-непонятное сочетание слов «коллекторское агентство» и должность (кстати, а почему бы это не применять обычным торговым компаниям?!), но еще новое русло разговора.

Очень часто продавец задает клиенту вопрос: «Когда сможете оплатить?», передавая тем самым инициативу в руки клиента.

Коллеги с опытом работы в коллекторском агентстве говорят, что гораздо эффективнее не вопрошать о сроках оплаты, а самим заранее подготовить несколько вариантов погашения задолженности. Например, это могут быть три графика внесения платежей.

Сегодня 20%, через три дня 20%, и так еще три платежа по 20%, или один раз в неделю по 1/3, или до конца месяца по 50%. Доли и сроки определять вам — это не главное. Главное — поставить клиента в рамки, которые определили вы.

Таким образом, Вы подчеркиваете статус компании, свой профессионализм и даже предлагаете клиенту несколько вариантов решений.

Поэтому во многих крупных компаниях для продавцов на этот случай существует заранее заготовленный скрипт: «Иван Иванович, так случилось, что просрочка оплаты составляет уже более, чем 10 дней, поэтому в нашей компании в таких ситуациях происходит пересогласование графика погашения задолженности. Предлагаю три варианта…»

Попробуйте, это очень эффективный способ!

Совет № 10. Нужно добавить новое лицо

Если после двух этапов переговоров о возврате долга клиент не возвращает деньги — попросите позвонить (или прийти) к клиенту вашего коллегу или руководителя.

Любое новое лицо для клиента в ситуации, которой он не прав — это всегда стресс. Клиент не знает его возможностей и полномочий. Поэтому очень часто вероятность возврата долга в этом случае высока.

Мой племянник – торговый представитель часто играет со своим другом в игру «А не уволить ли нам этого торгового?». Все очень просто. Они приезжают вдвоем к должнику, и разыгрывают перед ним спектакль:

— Добрый день!

— …

— Сегодня у нас контроль работы торговых представителей. Меня зовут Сергей. Я – руководитель Антона… Скажите пожалуйста, Антон всегда приезжает к Вам в положенное время?

— …

— Заявки заполняет четко?

— ….

— Консультирует по ходовым позициям?

— …

— Новинки предлагает?

— ….

— Товар сам выкладывает?

— …

— Вас лично не обижает?

— …

— А то может, наказать его надо, депремировать…..

— …

— А что же Вы его обижаете?…. Он же Вам и товар раскладывает, и новинки ходовые предлагает, и отсрочку дает.. А Вы ему денег не платите?…

Как правило, клиенту в такие минуты бывает очень стыдно. И это срабатывает!

Совет № 11. Нужно брать сколько есть

Все просто. Когда клиент говорит: «У меня сейчас нет такой суммы. Правильный вопрос не «Когда будет?», а «Сколько есть?». В этом случае продавец должен забрать столько, сколько сможет. В любом случае, это лучше, чем ничего!

Коллеги, я искренне сомневаюсь в том, что перечислила все способы работы с должниками. Их несомненно в несколько раз больше. И, думаю, что если вы вспомните свой успешный опыт, то насчитаете еще несколько приемчиков.

Однако, правило сбора долгов всего одно. И это правило нового воздействия. Каждый раз добавляйте новый шаг (либо новую бумагу, либо новые обстоятельства, либо новое лицо).

И не давайте Вашим должникам приспосабливаться к Вам!

Источник: http://www.prodaznik.ru/article/11-sovetov-dlya-vybivaniya-dolgov

Как продать долги бандитам

Неужели ничего нельзя сделать, и никак нельзя выбить долг с должника, забрать долг, если тот увиливает, плачется, клеит отмазки, упирается, скрывается.

Почему же нельзя?! Ведь попытка — не пытка, верно?

Итак, при хороших размышлениях, приходят на ум следующие способы того, как заставить должника возвратить долг :

Наплевать на долг, ничего не выбивать

В каких случаях так чаще всего поступают?

Если долг — мизерный. Если очинка выделки не стоит.

Ну а на будущее, пообещать самому себе, что больше этому человеку никогда и ничего больше в долг давать не будете.

Простить долг должнику

Психологи говорят примерно так: «Не можешь изменить Саму Ситуацию – измени Свое Отношение к ней». Это хороший способ защиты от переживаний, если можете его себе позволить. Думаете, что не можете? Не спешите с выводами! Читайте дальше, и Ваше мнение может круто посменяться!

Почему вообще иногда (а может, и довольно часто) лучше не выбивать долг с должника, а простить ему этот долг? Какие могу быть для этого предпосылки?

На то может быть несколько причин .

1. Это хороший способ защиты от переживаний , если можете его себе позволить. Думаете, что не можете? Не спешите с выводами! Читайте дальше, и Ваше мнение может круто посменяться!

2. Когда Ваш должник не в пределах Вашей досягаемости: скрылся, умер.

3. Когда он нищий и гол, как сокол.

Да, Вы видитесь с ним, общаетесь. Но видите, что у него Действительно нет ничего, кроме жены и двух-трех голодных детских ртов. Он Вам не отдает долг не потому, что не хочет, а потому, что реально не может этого сделать.

4. Когда выбивать долг с должника для Вас психологически значительно труднее, чем проститься со своими деньгами.

Взвесьте все. На одной чаше весов – долг, а на другой – дружба, отношения.

Взгляните реально на вещи открытыми глазами: что для Вас важнее, какая чаша весов перевешивает? Что говорят Вам эмоции? А Разум? А как Ваше решение повлияет на Ваше будущее, будущее Вашей семьи и близких людей? Все, все это нужно учитывать!

5. По закону равновесия, все возвращается бумерангом.

Как аукнется, так и откликнется. Сделали добро кому-то – Вам придет добра еще больше. Точно так же – и со злом. А раз так, то Ваше доброе дело, выдача денег в долг, — обязательно, рано или поздно, будет Вам возмещено. Причем, не обязательно деньгами, а может быть, здроровьем, везением, удачей.

Но как же все таки правильно прощать долги?

Это на самом деле не так просто, как кажется.

Вы вроде бы прописали себе мысль: «Ну, ладно, я прощаю этот долг, и пусть мне за это придет еще больше денег, чем я одалжидал». Но В Душе Вы с этим не можете смириться и Вас разъедает изнутри: «Как же так? Ведь мне все-таки должны! Ах, меня же все-таки кинули, развели лоха!»

Чтобы такого не было, можно прописать себе следующие мысли про этот долг.

Во-первых, можете счтитать, что это было для Вас уроком.

Хорошо, что не заняли б о льшую сумму. Вы набрались ума с помощью синяков и царапин, а не большой кровью.

Во-вторых, считайте, что пожервтовали эти деньги тому неудачнику, совершили милосердный поступок.

Вообщем, правильно простить долг – это простить его с внутренним спокойствием и даже с сочувствием к своему должнику.

Кстати: лучше всего получается прощать долги своим родственникам, знакомым, друзьям и тем людям, с которыми у Вас все хорошо, кроме того, что они не возвращают Вам долг.

Если все же никак не получается простить долг из глубины Души и от всей Души , то не нужно и бороться с собой. Есть другие способы, как выбить долг с должника, описанные здесь.

«Надейся и жди, вся жизнь впереди. «

Ничего не происходит? Как же тогда выбить долг?

Вежливо и почаще напоминайте должнику о возврате долга, короче говоря, «капайте на мозги».

Что? Мозги у него железные?

Значит, пришло время просить о возвращении долга.

Но, может быть, он считает, что у Вас и так денег куры не клюют.

В таком случае, начинайте плакаться перед должником сами .

И, как это ни странно звучит, сами попросите у него в долг!

Конечно, он удивится, ведь он то сам у Вас в долгу.

Но не просите крупную сумму. Попросите совсем о мелочи.

Например, попросите денег на проезд в метро или в маршрутке, или попросите, чтоб он за Вас там заплатил.

Попросите денег на батон хлеба, на палку колбасы, особенно, если вместе ходите по супермаркету или по рынку. Мол, у Вас закончились / забыли / нет деньги / денег.

Вообщем, слезно выклянчите у него, попросите в долг. Вы ведь хотите выбить, забрать долг , правда? Тогда придется стать артистом!

Но потом ни в коем случае не отдавайте!

Пусть совесть Ваша будет чиста и успокоится: Вы ему ничего не должны, это так он вернул Вам каплю из моря своего долга. Вы ему не враг, просто хотите выбить с него долг, забрать своё!

Это он Вам должен!

Если он намекает Вам, что Вы ему должны — клейте свои отмазки. А что, он же так делает? И просите опять у него в долг, по мелочевке!

Смысл в том — чтоб он почувствовал себя в Вашей шкуре .

Хотя бы и на доли процента от того, каково Вам!

Возможно, совесть его и заест. И он начнет шевелиться, искать способы и средства возвращения Вам долга!

Предложить варианты рассрочки

Вот цитата с одного форума:

У меня была ситуация несколько лет назад (лет этак двенадцать с четвертью).
Отдавал товар на реализацию в различные точки и в одной из них товар был продан, а деньги пропиты!

Вот так, банально.

Сначала пытался всяко-разно, и по хорошему, но результат был один:
«Не переживай, скоро отдадим, вот-вот. наверное. половину. если захочешь «

Тогда я предпринял не стандартный ход (терять-то все равно нечего), предложил новые условия сделки: они возвращают мне деньги, которые должны за товар и сам товар, а я взамен «нагружаю» точку более дорогим и «прибыльным» товаром.

Предложение было сделано с энтузиазмом и подробным описанием пользы/денег, которые будут получены в результате наших совместных действий.

Странно, но сработало и деньги вернули, и товар оставшийся отдали. вот так получилось вернуть деньги. с тех пор стараюсь никому не занимать и не давать в долг, очень часто не возвращают, понял на собственном опыте.

Предложить альтернативные варианты возрата долга

Может быть, у него действительно нет денег для возврата долга.

Тогда, может он согласится каким-то образом отработать свой долг.

А может быть, согласится в чем-то помочь Вам, оказать какую-то услугу , соизмеримую с суммой долга.

А может быть, будет согласен Вам что-то подарить в счет погашения долга.

Если Вас обоих какой-то из приведенных выше вариантов устраивает, так почему бы и не остановиться на нем, вместо того, чтобы напрягаться, и как-то выбивать долг в денежной форме.

Попросить помощи того, кто является Авторитетом для должника

1. Если должник уже взрослый и самостоятельный, то привлечь влиятельного (авторитетного для должника) человека для культурного разговора.

2. Если должник еще молодой и зеленый, то пожаловаться: — его родителям, — учителям, — тренеру в секции, — авторитетному для него дворнику дяде Васе, который учит его жизни, — лидеру его дружеской компании.

3. Если таких авторитетов несколько, то прибегнуть к помощи их всех.

Чтобы выбить долг из должника, можно попробовать легко надавить на него

Но только легонько, без угроз.

Подумайте хорошенько, есть ли у Вас какие-то рычаги, что-то такое, чем его можно мягко прижать. Может быть, подойдет и легкий шантаж. Может быть — легкое психологическое давление.

Здесь все зависит от многих факторов: от отношений между вами, от степени доверия, от степени знакомства, от того, насколько Вы знаете своего должника и на сколько можете предугадать его ответную реакцию и т. п.

Но в любом случае, перечисленные выше и им подобные способы давления на должника должны служить ему больше намеками, чем вызывать озлобленность или даже ответные контрмеры с его стороны! Потому что для более жесткого выбивания долгов есть другие способы, которыми можно выбивать долги. О них речь идет дальше.

Предать гласности факт невозврата долга

Скажите должнику, что расскажете всем, что он неблагонадежный, безовтветственный, а главное — Мошенник (ведь невозврат долга – это мошенничество – отъем денег путем обмана!).

— В СМИ: на местное (и не местное) радио и телевидение.

— Его работодателю и его коллегам по работе.

— Его соседям, знакомым, друзьям, родственникам и знакомым.

— Всем тем, с кем он общается в Интернете и в социальных сетях.

Психологическое давление трудно выдерживать и не всем это дано, так что это вполне может сработать в Вашем случае!

Вот пара цитат с форума, на которых люди делятся, как это у них получилось:

Однажды мне приятель (теперь уже бывший) упорно не хотел отдавать 20 тысяч. Тоже никаких расписок и договоров, под честное слово, на благородное дело — оплата учёбы в универе .

Когда пришло время отдавать, он упорно твердил, что налички сейчас у него нету, и он вернёт как только она появится (или ещё какие-нибудь варианты подвернутся).

При этом я прекрасно видел, что он купил машину в рассрочку и даже есть что покушать в доме. А в глаза говорил, что обязательно вернёт как только, так сразу. Такими обещаниями он кормил около полугода.

Мне, в принципе, было не так срочно, всё таки друг, не с улицы, но сам факт очередного наглого вранья однажды меня достал. А поскольку простых человеческих слов он уже не понимал (а применять грубую силу — ниже моего уровня развития), я придумал нехитрый план .

Этот человек был очень одержим интернетом (сейчас не знаю). Он сидел на всяких форумах и болтал на всякие темы. Все знакомые это прекрасно знали. Адреса форумов и сайтов тоже все прекрасно знали. Естественно, он выглядел на форумах крутым преуспевающим человеком и тд. и тп .

Источник: https://centercreative.ru/kak-prodat-dolgi-banditam/

Выбивание долгов с должника: как это делают коллекторы

Далеко не каждый человек готов обратиться в официальные организации, когда возникают проблемы с деньгами. Многие предпочитают «по старинке» занять средства у родственников, знакомых, друга. Однако зачастую возникают проблемы с возвратом подобного займа. Для их решения придумано несколько способов: как получить по долгам, причем осуществление некоторых  незаконно.

Действительно, достаточно сложно заставить человека платить по счетам, особенно если отсутствует документальное подтверждение факта одалживания.

Незаконные методы

Стоит отметить, что часть людей в буквальном смысле понимают выражение «выбивание долгов» реально физической силой. Спорить с подобными методами несколько проблематично, перед угрозой расправы невольно ускоряется любой процесс. Большинство неплательщиков предпочитают вернуть все, лишь бы избежать такого давления.

Однако в ситуации, когда должник отнесет заявление в полицию, незавидная участь ожидает взыскателя.

Ответственность за незаконные действия

Любая противоправность преследуется по закону: исходя из ст. 163 УК РФ, квалифицируются как «вымогательство». Наказание за подобное своеволие более чем серьезное:

• лишение свободы на срок от семи до пятнадцати лет;
• штраф до одного миллиона рублей.

Поэтому, принимая решение «выбить долг», лучше не злоупотреблять имеющимися полномочиями, нельзя угрожать, оказывать давление в любой форме, применяя провокационные меры.

Важно помнить, независимо от ситуации, закон всегда будет защищать заёмщика, даже если он не платит по счетам.

Так что, чувствуя угрозу со стороны кредитора, каждый может обратиться в правоохранительные органы либо непосредственно в суд, никакой бандитский налет здесь не пройдет.

Самое большее, что может сделать заимодавец – вежливо и чрезвычайно корректно обратиться с просьбой, рассчитывая, что человек по доброй воле вернет деньги.

Коллекторские агентства

В последнее время появились различные компании, которые занимаются тем, что выбивают долги, можно назвать: на профессиональной основе. Кто они и на основании чего работают?

Согласно действующему закону все договора, заключенные банком с клиентом, считаются расторгнутыми, если прошло 90 дней с момента последнего платежа. Дальше осуществляется продажа досье людям, выбивающим долги.

Речь сейчас идет о коллекторах, деятельность которых заключается в следующем: на любую просрочку начисляется штраф, пеня, что увеличивает задолженность в геометрической прогрессии.

Некоторые компании «накручивают» таким образом по одному проценту к общей сумме, в итоге получаются космические цифры.

Коллекторские учреждения являются предпоследней инстанцией, после чего остается лишь обращаться в правоохранительные органы.

Нанимателем выступают заведения, осуществляющие кредитование физических лиц, в случае успешного решения поставленных задач, определенный процент переходит на счет оказавших соответствующие услуги. Собственно говоря, основная часть заработной платы коллектора зависит от того, как они выбьют долг.

Тем более нет ничего удивительного в методах, применяемых для достижения поставленной цели.

Кроме этого, широкое распространение получила схема, когда фирмы перекупают долговые обязательства за минимальную сумму, забирая себе всю разницу, учет ведут в специальных книгах.

«Родиной» таких агентств является Америка, русский вариант появился лишь в начале прошлого века. Выступая сразу в качестве филиала кредитовых структур, в дальнейшем выросли в отдельную систему со сферой деятельности – работать вышибалой.

Незаконное воздействие

Хуже всего в подобной ситуации тем, на ком «висит» дебиторская задолженность, поскольку на них оказывают постоянное давление, причем самыми разными методами. Но основное – это начисление огромных процентов за каждый просроченный день, которые намного выше тех, что применяет банк.

2014 стал переломным годом для деятельности подобных служб, после принятия специального закона, регламентирующего действия, осуществляемые в отношении должников. С января текущего 2017 были внесены существенные изменения, касательно обращения взыскателей:

• звонок по телефону;
• письмом.

Перечисленные требования действительны только для официальных или «белых» систем, которые и прежде использовали преимущественно разрешенные методы.

«Черные» компании не гнушаются работать, словно бандиты: угрожают, подстерегают возле квартиры, портят имущество граждан.

Стоимость услуг для физических и юридических лиц

Кто выбивает долги по кредитам, работают за определенный процент. Как правило, это не менее 10% от общей суммы, полученной по долгам.

Законные основания

Юридически грамотный способ взыскать одолженные средства один – обращение в суд. Безусловно, любой может объявить себя банкротом, считая это веским доводом списать все финансовые обязательства.

Однако данная процедура довольно сложная, подразумевает соблюдение определенных условий, нарушение которых способно усугубить ситуацию.

Никаких проблем не возникнет, если есть расписка, её составление также предполагает обязательное внесение основных сведений по заемщику:

• личных данных;
• общей суммы;
• процентов или размера вознаграждения;
• графика погашения или сроков оплаты;
• порядка, определенного для произведения расчетов.

Наиболее важным для всех сторон последний пункт. Оптимальный вариант: перевод средств на счет, открытый в банке. Это может быть Сбербанк, «Восточный», Ренессанс, Хоум, другие. Все сохраненные квитанции будут незаменимы в суде.

Итак, наличие расписки, нотариально заверенной, становится неопровержимым доказательством на любой стадии решения вопроса. Следует помнить о сроках давности при подаче иска – три года

Помощь государственных структур

Наиболее действенным и законным способом взыскания задолженности – исковое заявление, которое относят в суд по месту проживания ответчика. Составляют документ в свободной форме с включением информации:

• ФИО участников процесса.
• Дату, когда были переданы средства.
• Общая сумма.
• Сроки по возврату.
• На каких основаниях подлежит вернуть деньги: устный договор, расписка.
• Обязательно указание на отказ возвращать заём, хотя все сроки давно прошли.
• Изложение, что будет требоваться.

При этом возможна ссылка на определенные статьи ГК РФ (807, 808, 810).

В любом случае судом будут учтены и удовлетворены просьбы заемщика, с вынесением решения в отношении должника о возврате средств.

Затем в дело вступают судебные приставы, уполномоченные принудительно взымать деньги, вплоть до реализации имущества, если будет объявлено банкротство.

Поэтому лучше не знать, каким образом выбивают долги коллекторы, если нет возможности выполнить своевременно все обязательства. Причем даже смерть не станет основанием, платить придется родным.

К недостаткам официального решения проблемы относится продолжительность, вернуть кредитный продукт реально, но не раньше чем через год и даже позже.

Что делать, если из вас выбивают средства?

Прежде всего, следует убедиться, что действительно виновны в тех нарушениях, которые были предъявлены.

Делать это можно, обратившись к БКИ, особенно когда речь идет о несуществующих микрофинансовых операциях, которые вами не совершались. Получение исполнительного листа должно стать основанием для проведения проверки своей КИ.

Возможно это заговор банды мошенников, воспользовавшихся чужими документами для того, чтобы быстро оформить экспресс-ссуду.

Поэтому крайне важно внимательно изучать все, что дают на подпись, особенно при заключении займовых договоров, автокредита на приобретение крутой машины. Если вы не можете понять все юридические тонкости, стоит нанять опытного специалиста, помощь которого действительно незаменима. Он сможет реально помочь, тем более, что это его профессия.

Практически все договора содержат пункт, разрешающий передавать конфиденциальную информацию третьим лицам: коллекторам – вот как называют людей, которые выбивают долги, в случае их несвоевременного возврата.

Отказавшись подписать данное положение, можно обращаться в суд при их появлении.

Разрешить ситуацию, когда все-таки приходится встречаться с взыскателями, поможет личное посещение банка. Лучше честно рассказать о возникших сложностях:

• не удается своевременно получать зарплату, например, ваше ООО начинает реорганизовываться, ликвидируется и т. д.;
• подвели поставщики, не оплатили оказанные услуги, товар, иное.

Идеально, если у вас готов домашний план по выходу из кризиса: перемена сферы деятельности, поиск нового места работы.

Следует помнить, любое финансовое учреждение заинтересовано вернуть средства, не собирается сразу же доводить дело до суда, особенно если цена вопроса не настолько велика. Тем более не стоит ссориться с такими могущественными организациями. Скорее всего, удастся договориться и:

• находиться некоторое время на кредитных каникулах, собирая средства;
• платить исключительно по стандарту проценты, не погашая основного долга.

Любой из принятых вариантов станет основанием для отзыва «вышибал».

Если долг выдан под расписку

Гарантом возврата средств, особенно значительных сумм, становится документ, оформленный у нотариуса. С ним можно легко выиграть любой суд при условии его грамотного составления с указанием всех положенных пунктов, которые были приведены выше.

Заявление в полицию

Если нельзя решить проблему путем мирных переговоров, подается иск с предоставлением полного пакета имеющихся у сторон документов.

Выигранный процесс становится основанием, по которому будут выбиваться средства, согласно четко установленным срокам. В противном случае последуют более серьезные меры, вплоть до уголовной ответственности. Сегодня взысканию подлежат даже алименты, если одна из сторон ненадлежащим образом исполняет свои обязательства.

Порядок обращения в суд

Отказ заёмщика вернуть долг часто становится основанием для судебных разбирательств. Однако начинать следует с составления надлежащим образом претензии и уведомления о проведении добровольного возврата, что позволит избежать начисления высоких процентов, применения иных санкций.

Нужно указать на возможность о рассмотрении дела в суде, который чаще всего принимает сторону кредитора, что еще больше увеличит сумму общей задолженности. В неё будут включены такие расходы, как:

• госпошлина;
• все издержки;
• услуги юриста.

Всегда лучше договориться, сэкономив собственное время и деньги.

Если нет расписки

Даже отсутствие столь весомого доказательства не помешает вернуть средства. Начинать следует с переговоров, желательно в присутствии свидетелей либо под запись. Неисполнение обещания в течение месяца становится законным основанием для составления иска со всеми вытекающими последствиями.

Можно ли продать долг коллекторам

Все чаще при работе со злостными неплательщиками финансовые структуры обращаются в специализированные агентства, оказывающими такого рода услуги. Их курс – покупка долга, требуют скидку свыше 50% для «свежих» и достаточно крупных на суммы, превышающие 500 000 рублей.

Условием заключения подобной сделки станет запись соответствующего содержания в договоре.

Рекомендации для заимодавца

Люди, выбивающие долги по кредитам, называются коллекторами, их привлекают только в крайних случаях. Такие бюро есть во всех крупных городах, в Москве: Бауманский переулок, д.4.

Поэтому лучше всего начинать с попытки договориться. Только исчерпав все возможности, подключают специалистов.

Источник: https://uzaym.ru/otvety-ekspertov/vybivanie-dolgov.html